Política de privacidad
Qué datos tratamos en este sitio, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos.
Actualizado el 2026-10-16
Quién es responsable
El responsable de los datos personales que se tratan en este sitio es Loopback SpA, RUT 76.568.396-3, con domicilio en El Director Nº 6000, oficina 207, Las Condes, Santiago, Chile.
- Representante legal: Carlos Becerra
- Correo para consultas y solicitudes: [email protected]
- Versión de esta política: 1, del 15 de octubre de 2026
A qué se aplica
Esta política se aplica al sitio www.loopbackpro.com y a los mensajes que usted nos envía desde él.
No se aplica a los datos de su organización que tratamos durante un encargo, por ejemplo la configuración de su tenant de Microsoft 365. En ese caso tratamos los datos por cuenta de su organización, como encargado, y se rigen por el contrato del encargo. Nuestras evaluaciones leen esa configuración en modo de solo lectura.
Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto
Si nos escribe por el formulario, tratamos:
- su nombre
- su correo electrónico
- el nombre de su empresa, si lo indica (es opcional)
- su mensaje
- el registro de que marcó la casilla de consentimiento, con su fecha
Para qué: responder su consulta y mantener la conversación que usted inició.
Base legal: su consentimiento, que entrega al marcar la casilla antes de enviar. Si no lo entrega, el formulario no se envía; puede escribirnos directamente al correo indicado arriba.
Registros del servidor
Como todo sitio web, nuestro servidor registra cada solicitud que recibe: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, código de respuesta, página de origen y navegador.
Para qué: mantener el sitio en funcionamiento, detectar abusos y proteger su seguridad.
Base legal: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. Puede oponerse a este tratamiento escribiéndonos.
Analítica, solo si usted la acepta
Si usted lo acepta en el aviso de cookies, usamos Google Analytics, de Google, para saber cómo se usa el sitio. Si no lo acepta, esa herramienta no se carga. Rechazarla no limita el uso del sitio. Si la acepta, Google Analytics guarda en su navegador las cookies _ga y _ga_<identificador>; si después la rechaza, las borramos.
Base legal: su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies, al pie de cada página.
Su elección sobre cookies
Guardamos en su navegador su respuesta al aviso de cookies, para no volver a preguntarle en cada página. Ese registro contiene solo su elección y no sale de su navegador.
No usamos otras cookies. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos de este sitio.
De dónde vienen los datos
Todos los datos los entrega usted al visitar el sitio o al escribirnos. No los obtenemos de otras fuentes.
Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar el sitio, que los tratan por nuestra cuenta:
- SMTP2GO, que envía por correo los mensajes del formulario
- Microsoft 365, donde está nuestro buzón de correo
- Cloudflare, que entrega el sitio y lo protege contra ataques
- Microsoft Azure, donde está el servidor de Loopback que aloja el sitio, en su región Chile Central, en Chile
- Google, por Google Analytics, solo si usted acepta la analítica
También comunicaremos datos cuando una ley lo exija.
Datos fuera de Chile
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Chile. [Pendiente: país de cada proveedor, si ofrece un nivel adecuado de protección y, si no, las garantías contractuales que lo respaldan.]
Cuánto tiempo los conservamos
- Mensajes del formulario: 12 meses desde nuestra última respuesta, salvo que la conversación se convierta en un encargo
- Registros del servidor: [plazo pendiente]
- Su elección sobre cookies: hasta que usted la cambie o borre los datos de su navegador
Cómo los protegemos
Pedimos solo los datos necesarios para responderle. El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). Solo el personal de Loopback que atiende las consultas accede a los mensajes. El servidor no guarda copia de los mensajes: solo los envía por correo. Para limitar abusos, conserva durante una hora un código cifrado (hash) derivado de su dirección IP, que no permite recuperar la dirección.
Sus derechos
Usted puede pedirnos, sin costo:
- acceso: saber si tratamos sus datos y recibir una copia
- rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos
- supresión: que eliminemos sus datos
- oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado
- portabilidad: recibir los datos que nos entregó en un formato electrónico de uso común
- bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras resolvemos una solicitud
También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con él.
Cómo ejercerlos
Escriba a [email protected] e indique:
- su nombre, y el de su representante si actúa por medio de uno
- un correo o domicilio para responderle
- los datos o el tratamiento a los que se refiere su solicitud
- si pide una rectificación, el cambio que solicita; si pide supresión u oposición, el motivo
Podemos pedirle que confirme su identidad. Le responderemos por escrito.
Plazos
Hoy rige la Ley N° 19.628: le responderemos dentro de dos días hábiles. Cuando entren en vigencia las modificaciones de la Ley N° 21.719 (el 1 de diciembre de 2026, salvo que una ley cambie esa fecha), acusaremos recibo y le responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez por otros 30. Si pide un bloqueo temporal, le responderemos dentro de dos días hábiles.
Si no le respondemos o rechazamos su solicitud
Hoy, si no le respondemos dentro de dos días hábiles o rechazamos su solicitud, puede recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles desde nuestra respuesta negativa o desde que venció nuestro plazo para responder.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Para cualquier duda, escríbanos.